Excluir conta e dados
Página exigida pelo Google Play: como pedir a exclusão da sua conta do MottoDoc e o que acontece com cada tipo de dado.
Em vigor desde 1 de outubro de 2026
1. Como pedir
Escreva para mottodoc.ia@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta MottoDoc, pedindo a exclusão. Podemos pedir confirmação de identidade antes de executar — é proteção sua, não burocracia.
Se você é dono de uma oficina com outros mecânicos cadastrados, a exclusão encerra a conta da oficina inteira. Avise sua equipe antes de pedir.
2. O que é excluído
- Seu cadastro: nome, e-mail, telefone, senha.
- As motos, os atendimentos e as conversas de diagnóstico da sua oficina.
- Os manuais que você enviou de uso exclusivo da sua oficina.
3. O que fica guardado, e por quê
- Documentos fiscais (notas e histórico de cobrança): 5 anos, por exigência da legislação tributária.
- Registros de acesso (IP, data e hora de login): até completar 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet — depois são apagados automaticamente mesmo sem pedido.
- Manuais contribuídos à Biblioteca do Doc da plataforma continuam disponíveis para outras oficinas — foi uma doação voluntária à Biblioteca do Doc, separada do seu cadastro pessoal.
Fora essas exceções legais, a exclusão acontece em até 30 dias a partir do pedido. Detalhe completo de prazos e base legal na Política de Privacidade.